Privacybeleid

Laatste versie: 10 oktober 2025

Glowblend beheert deze shop en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en services, om u als klant een individuele winkelervaring te bieden (de "Services"). Glowblend is gebaseerd op Shopify, waardoor wij in staat zijn u de Services te leveren. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of doorgeven wanneer u de website bezoekt, gebruikt of een aankoop of een andere transactie doet via de Services of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, prevaleert deze privacyverklaring met betrekking tot het verzamelen, verwerken en doorgeven van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te verkrijgen tot de Services, bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en doorgeven van uw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of toewijzing aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Services communiceert, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens inclusief naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens inclusief creditcard-, betaalpas- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountinformatie waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactie-informatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in de winkelwagen plaatst, op de verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die u verstrekt bij de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een aanvraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatinformatie inclusief informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Services, ook over hoe en wanneer u de Services gebruikt of bekijkt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer u een account aanmaakt, de Services opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Services Wij verzamelen de gegevens onder andere van uw apparaat of wanneer u onze producten of services gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën te activeren, en wanneer zij uw persoonsgegevens in onze opdracht verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere externe aanbieders

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van de Services u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Levering, aanpassing en verbetering van de Services. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Services te leveren. Dit omvat onder andere de uitvoering van ons contract met u, de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, de opslag van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en overig beheer van uw account, de organisatie van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, de mogelijkheid voor u om beoordelingen achter te laten, en het creëren van een individuele winkelervaring voor u, door u bijvoorbeeld producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Services beter aan te passen und te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post en om u online advertenties voor producten of diensten voor de Services of andere websites te tonen, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, evenals andere activiteiten met betrekking tot de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en te zorgen voor de veiligheid van onze Services. Als u besluit de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de bescherming van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan anderen door te geven.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve services te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavings- of toezichthoudende autoriteiten, om civielrechtelijke onderzoeken, potentiële of feitelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken of de voorwaarden en bepalingen af te dwingen.

Hoe geven wij persoonsgegevens door?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden conform deze privacyverklaring aan derden doorgeven. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Bij Shopify zijn dit aanbieders en andere derden die namens ons services verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Wij geven persoonsgegevens door aan zakelijke en marketingpartners die marketingservices voor u verlenen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met services van externe aanbieders, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om ons te instrueren geen informatie over u door te geven om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer u ons opdraagt of anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren, of wanneer u social media widgets of login-integraties gebruikt.
• Wij geven persoonsgegevens door aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid af te dwingen en ter bescherming of verdediging van de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om u de Services te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de Services verstrekt, worden doorgegeven aan Shopify en aan derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Services aan u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit uw interacties met onze shop, met andere handelaren en met Shopify bevatten. Om deze geavanceerde functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze shop, andere handelaren en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, vindt u in het Shopify Privacybeleid voor Consumenten. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens uitoefenen via deze link naar het Shopify-privacyportal.

Websites en links van externe aanbieders

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door externe aanbieders. Als u links volgt naar websites die niet gelieerd zijn aan ons of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u verstrekt op openbare of halfopenbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op social networking platforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze externe platforms, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik daarvan door ons of door een externe aanbieder. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of exploitanten ondersteunen, tenzij dit uitdrukkelijk in de Services wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment van inwerkingtreding van deze privacyverklaring hebben wij geen kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "doorgeven" of "verkopen" (conform de definitie van deze termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij daarom geen "perfecte veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien kunnen ook gegevens die u ons stuurt tijdens de verzending aan risico's blootstaan. Wij raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken bij het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Denk hierbij aan de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Services te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen het wettelijk toegestane kader afwijzen.

• Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij de over u opgeslagen persoonsgegevens verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te ontvangen en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
• Beheer van communicatie-instellingen. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u hiervoor kiest, kunnen wij u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijv. over uw account of over bestellingen die u heeft gedaan.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Services dienovereenkomstig is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten levert u geen enkel nadeel op. Voor zover toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving, moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gevolmachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen wij van deze het bewijs dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons moet bevestigen. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van de toepasselijke wetgeving spoedig beantwoorden.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte is er een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt bekijken, heeft u hier de mogelijkheid toe.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de respectievelijk bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat aantoonbaar een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de "Laatste versie" dienovereenkomstig aan en doen de volgens de toepasselijke wetgeving vereiste mededeling.

Contact

E-mail: support@glowblend.de

Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag: 09:00 - 17:00
Zondag: 09:00 - 14:00

Wij streven ernaar alle e-mails en vragen binnen 1–2 dagen te beantwoorden.