Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat fijn dat u contact met ons probeert op te nemen! Heeft u een vraag over uw pakket? Lees dan eerst onze FAQ, waarin de meest gestelde vragen staan. Kunt u uw antwoord niet vinden? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

1. Waar is mijn pakket?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen voordat uw bestelling wordt verwerkt en 5-8 werkdagen voordat uw bestelling wordt geleverd, mits u voor 17:00 uur heeft besteld. Mochten deze dagen verstreken zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar vind ik de trackingcode van mijn pakket?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code. Controleer ook uw spam, soms belanden onze e-mails daar. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw Track & Trace-link actief wordt.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voer het trackingnummer in op onze pagina voor trackingnummers om de status van uw levering te bekijken. U kunt dit op deze pagina doen.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Bezoek onze pagina Ruilen en Retourneren om uw pakket te retourneren.

Als u daar geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u altijd contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Glowblend

Openingstijden klantenservice (MET tijdzone) :

Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag: 09:00 - 17:00
Zondag: 09:00 - 14:00 

Wij zullen uw aanvraag binnen 24 uur beantwoorden.